Autor: Beatriz Pereira

Para empresas y profesionales conocer el entorno en el que operan debería ser el primer paso en cualquiera de las acciones que decidan tomar. La investigación de mercados se presenta como una potente herramienta que les permite entender, a través de la recogida de datos, lo que está pasando.  Lo más común es pensar que […]

Análisis Conjoint: Descubre el poder de esta herramienta para conocer a tus clientes Cuando hablamos de investigación de mercados, muchas veces se piensa únicamente en encuestas tradicionales. Sin embargo, existen técnicas avanzadas como el análisis conjoint, una herramienta clave para entender las preferencias de los consumidores y diseñar productos o servicios que realmente conecten con […]

La Experiencia del Cliente (CEx) se ha convertido en un diferenciador estratégico crucial para las empresas que buscan destacar en un mercado saturado. Más allá de ser simplemente un término de moda, la disciplina CEx ofrece una serie de beneficios tangibles y oportunidades para impulsar resultados empresariales. A continuación, os explicamos 5 usos clave de […]

La Investigación de Mercados para la mejora de la Experiencia de cliente experimenta una transformación sin precedentes gracias a la aplicación estratégica de la Inteligencia Artificial (IA). Este avance tecnológico ha redefinido la forma en que las empresas comprenden y se conectan con sus mercados objetivo, ofreciendo una ventaja competitiva sin par. La IA se […]

Cuando entramos en el año 2020, nadie podía imaginar la situación que nos iba a tocar vivir. La pandemia mundial generada por la covid-19 trajo consigo un nuevo contexto que nos pilló como por sorpresa y al que las marcas tuvieron que adaptarse de un día para otro. Hubo bruscos cambios en los hábitos de […]

El efecto del Covid-19 en las empresas se traduce no solo en la necesidad de tener que adaptarse a nuevos escenarios, sino a la transformación en los procesos de trabajo internos y el comportamiento de los clientes.  Nos dijeron que nos quedásemos en casa. Y lo hicimos. ¿Qué podía pasar? Hasta el estudio de mercado […]